Censura em Blogs: Mais um capítulo
O blog Desencalhamos, sobre casamentos, sofreu censura e foi forçado a tirar do ar um post onde simplesmente expressava a sua opinião.
Eu ia escrever um post bravo, mas minha amiga Cintia Costa escreveu uns negócios tão legais que eu resolvi (com autorização, claro) reproduzir parcialmente aqui:
Um dos blogs mais legais de casamento que eu conheço é o Desencalhamos, da Lari e do Rô. Atualmente, eles estão com uma série muito legal sobre a saga da desgustação de docinhos de casamento. Eles vão a diferentes fornecedores, provam os quitutes, fotografam e fazem a avaliação no blog
Uma delas foi a Di Roma Chocolates.
Lari e Rô fizeram um post dizendo que não gostaram nem dos doces nem do atendimento, sem serem mal-educados nem baixarem o nível.
Em vez de aproveitar o puxão de orelha público para convidar o casal para uma nova degustação e mostrar seu melhor atendimento, a empresa preferiu acionar o advogado, que ligou para os dois e mandou retirar o post do ar para não manchar a imagem da Di Roma Chocolates (leia o post em que eles explicam o que aconteceu). Será que não percebem que, em matéria de manchar a imagem, a crítica da Lari e do Rô não foi nada perto da atitude que eles tomaram?
Como todo mundo aqui, Lari e Rô estão ralando para juntar grana para casar e não podem correr o risco perder um processo, como aconteceu com os blogueiros Cláudia Mello e Emilio. Então, tiraram o post do ar. Mas a história se espalhou pelo Twitter e pelas listas de e-mail e deixou todo mundo revoltado.
Não é a primeira vez que vejo uma noiva ser impedida de expressar sua opinião negativa em relação a um fornecedor.
Quando as empresas entender que as mídias sociais (blogs, Orkut, Twitter etc.) são sinônimo de diálogo?
O que as pessoas falam entre si não pode ser controlado, mas essas conversas são um indicador do que seus consumidores não gostam e do que pode ser melhorado nos seus produtos e atendimentos.
Censura é, sempre, o pior caminho.
Update: a Lari acaba de contar que a Di Roma Chocolates entrou em contato convidando ela e o Rô para uma nova degustação. Porém, não retiraram o pedido para tirar o post do ar.
Não podemos nos calar frente à censura. Não podemos deixar que empresas nos impeçam de dar nossas opiniões. Qual a diferença de dizer em um blog “não gostei deste produto” ou de dizer isso em mesa de bar, no almoço de família ou no meio da rua? Se não há ofensa nem mentiras na nossa opinião, ela merece ser dita – e a empresa, ao invés de ameaçar de processo, deveria usar essa informação para melhorar seu atendimento.
Se a Di Roma Chocolates quiser um espaço neste blog para que haja direito de resposta, fico à disposição.
Update: Uma pessoa deixou um comentário anônimo com o link pra postagem original. Infelizmente não pude aprovar: não aceito comentários anônimos nessa postagem. A luta contra a censura não pode se esconder atrás do anonimato.
achei um absurdo e pronto.
sei la, ainda tenho q refletir sobre tudo isso q anda acontecendo para parar e voltar a blogas, atualmente ando com medo. muito medo
[...] Mal sabem eles o que vai acontecer agora, porque já escreveram sobre o assunto: Cintia Costa, Gabi Bianco, Alessandro Martins, eu vou publicar aqui e no Trezentos. A roda pode [...]
[...] falaram sobre o assunto a Cintia Costa, a Gabi Bianco, o Alessandro Martins e [...]
São fatos assim que nos mostram que certas empresas não sabem usar alguns comentários para efetuar melhoras na empresa… uma pena!
Muito bom o post!
Besos.
[...] Censura em blogs: mais um capítulo – Casa da Gabi. [...]